Q&A

ご依頼いただく前に、ご確認下さい!
Q:出張修理を依頼したいのですが、修理費用のほかに出張費がかかるのでしょうか?

A:はい、基本出張エリア内であればに540円が出張費用となっています。しかし、初めてご依頼を頂いた際に新規会員登録費(540円)を手続きして頂きますと、1年間何度ご依頼頂いても次の出張修理費用は無料となります(但し基本出張エリア内のみ)。
ただし事情により現地で修理を行わなかった場合でも、540円の手数料をいただきます。ご了承ください。

Q:修理に時間はどれくらいかかるのでしょうか?

A:パンクの修理に要する時間は、約30分前後とお考え下さい。
これは修理だけでなく、自転車全体のメンテナンスチェックの時間も含めた時間です。
タイヤの交換が必要な修理ですと、約1時間+αかかる場合もございます。
お問い合わせ時に必ず状況をご確認ください。特に急がれる場合はご相談下さい。

Q:出張可能エリアは、どこまでですか?

A:基本出張エリア灘区(六甲山ゲート以北は除く)・東灘区・芦屋市(芦有ゲート以北は除く)・西宮市(北部は除く)・宝塚市(北部東部は除く)540円、それ以外の阪神間は1,080円となっております。但し、場合によって別途費用がかかる場合もあります。お問合せ時に必ずご確認下さい。

Q:修理依頼をしたときは、すぐに作業をしてもらえるのでしょうか?

A:ご依頼のお時間に他の修理作業が重複していなければ、すぐにお伺い致します。 但し、他の依頼が重複している場合は、お伺いできる時間をお伝えいたしますので、その際に依頼するかどうかご判断を頂きます。

Q:パンク修理だけではなく、修理依頼項目にない修理も受けてもらえるのでしょうか?

A:お客様のご依頼内容については、料金ページにある項目を基本に出来るだけ対応できるように致しますが、その場で出来ない作業等は、自転車をお引き取りしてお時間を頂いた上対応させていただく場合がございます。出張修理にて承れる範囲のものであれば、ご相談の上対応致しますので、遠慮なくお申し付けください。但し、時間の関係や部品調達困難等の場合、お断りする場合もございます。予めご了承願います。

Q:留守中に作業してもらうことは可能でしょうか?

A:はい対応させて頂きます。但しご自宅前もしくはお勤め先前であることが条件となります。その場合は、修理料金の請求書をポストに投函させて頂きますので、必ず1週間以内に指定の銀行口座へお振込みをお願いいたします。(振り込み手数料は、お客様のご負担となります。) また必要に応じてご自宅への自転車の搬送も行います(別途費用発生します)

Q:修理作業中は傍にいなければならないのですか?

A:いいえ、大丈夫です。
作業を始める前に修理内容、金額の確認をさせていただき、修理が終わりましたらお声をおかけするか、お電話させて頂きます。その際に精算をお願いいたします。

Q:パンクだと思うのですが、詳しくわかりません。そのため料金もいくらになるかわからないのですが、どうすればいいのでしょうか?

A:判断が難しい場合は、お電話の際や「申込フォーム」コメント欄より遠慮なくご相談ください。
また、現地でパンク調査の作業をし、パンクで無かった場合でも作業費用は発生致します。(870円) 

Q:自宅以外でも出張してくれるのですか?

A:可能エリアであれば、どこへでも出張いたします。
ただし、出張先にお客様がいらっしゃらない場合作業を始められませんので、お客様のご都合と合わせてお問い合わせください。

Q:クレジットカードでの支払いはできますか?

A:インターネットからの会員登録料以外は、現金のみの対応となっております。また止むを得ず不在を前提で修理させて頂く場合に限り、当社指定の銀行口座に修理後3日以内にお振込みをお願いしております。予めご了承ください。